Aluksi

Aloitan oman blogin, jossa kerron työstäni ja mielenkiinnon kohteistani. Uusi blogijulkaisu ilmestyy perjantaisin. Enimmäkseen kerron tapahtumista yritykseni liiketoiminnan ympärillä, mutta myös omista harrastuksistani, lomamatkoistani ja perheestäni. Business-jorinat aloitan kommentoimalla nykyajan markkinointia 50 vuoden kokemuksella. Muistelen myös yritykseni Palvelutaito Oy:n menestyshetkiä 80- ja 90-luvuilla. Tuolloin käytin menetelmiä, joista osaa kutsutaan nykyään palvelumuotoiluksi. Silloin se oli asiakaspalvelun kehittämistä. Siitä juontuu yrityksen nimi: Palvelutaito.

Mistä nimi Jarpan jorinat? Ammattikorkeakoulun viimeisinä lehtorivuosina lempinimeni oli kuulemma Jartsa/Jarppa. Jorinat olivat palautteen mukaan parasta opetuksessani: tarinat markkinoinnin ihmeellisestä maailmasta. ”Ei virallisia, mutta todellisia”.

40 vuotta kestäneen business-opettajan uran jälkeen jäin miettimään, mitä tehdä? Jotakin hyvää halusin tehdä muille ja itselleni. Nyt eläkkeellä on enemmän aikaa kuntoiluharrastuksille ja perheelle: vaimolle, lapsille ja heidän lapsilleen. Pystynkö vielä juoksemaan maratonin, jaksanko triathlonin puolimatkan, onko minusta Vuokatti-hiihdon rankimmille matkoille, saanko golfin tasoituksen kympin pintaan?  Nämäkin ehkä joo, mutta myös uudistaa yli 30 vuotta vanhan yritykseni liikeidea. Sille löytyy nykyajan nimikin: ReStartup.

Uudistunut Palvelutaito (Palvelutaito J. Ristimäki Oy) tarjoaa tuloksellista kehittämisvalmennusta asiakaspalvelun, myynnin, palvelumuotoilun ja yrittäjyyden saralla. Muotoilija, KM Ritva Karan myötä yritykseen on tullut syvällistä palvelumuotoilun, palvelukulttuurin, työnpsykologian ja draamamenetelmien osaamista. Tarjolla on mm. uusia menetelmiä sisäisen markkinoinnin terävöittämiseksi. Voisiko pikkujoulupöhinät korvata kulttuuripainotteisella ohjelmalla? Miltä näyttäisi henkilöstönne laatima yhteisötaideteos – pienessä pöhnässä tai ei?